無料ブログはココログ
フォト

« 2015年の2月 | トップページ | この一週間(3/2-3/8) »

2015年3月 1日 (日)

この一週間(2/23-3/1)

◆世間では:
・川崎中1男子殺害
→言い出せないような雰囲気を作ったのは、やはり我々大人の側の責任でしょうか。

◆個人的には:
・淀川寛平マラソン2015、雨でした。先週は、今年初のレースで雨の予報がほとんど降らなかったことで気をよくしていたのですが、今週は、審判とはいえ本格的に降られてしまいました。まだ、雨に祟られ続けているのでしょうか?

○主な出来事:
・3/1(日) 淀川寛平マラソン2015(大阪・枚方市):雨の中の審判でした
http://kanpei-marathon.jp/ 

○本:「情熱経営」相川佳之 著(幻冬舎)
・究極のクレーム予防法は、お客さまに正しく理解してもらい、納得してもらえるように、きちんと事前説明すること。・・・ポイントは、お客さまが感じるよりも先に、起こり得る不安について説明し、それを解消すること。
・カッコつけて、本来の自分と違うイメージ像を築こうとすると、それに共感するスタッフしか残らないので、本質的な部分で相性が合わなかったり、気持ちが通じ合わなくなってしまう。
・「この組織にいれば、自分を磨き続けられる」という魅力は人を組織にとどまらせるために重要。
・疑似恋愛……と言っても過言ではないくらい、スタッフを好きになってあげるという目標を、リーダーは持つべき。

○これから一週間の予定:
・特になしですが、3/7(土)は恩師のパーティに出席予定です。

« 2015年の2月 | トップページ | この一週間(3/2-3/8) »

日記・コラム・つぶやき」カテゴリの記事

コメント

コメントを書く

(ウェブ上には掲載しません)

トラックバック


この記事へのトラックバック一覧です: この一週間(2/23-3/1):

« 2015年の2月 | トップページ | この一週間(3/2-3/8) »

最近のトラックバック

2019年8月
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31